veel gestelde vragen
Windows
Mijn windows start niet meer op
Dit probleem kan door verschillende dingen veroorzaakt worden. Is er iets mis met de Hardware, is er net nieuwe software geïnstalleerd dat conflicten veroorzaak, is er misschien spyware geïnstalleerd?
Oplossing.
- Start de computer op via het start menu en kies hier de optie veilige modus, het opstart menu komt vaak al vanzelf als u de pc als gevolg van problemen herstart. Zo niet dan kunt u door de F8 toets in te drukken dit menu activeren. De F8-toets moet u indrukken net voordat het Windows XP scherm op u scherm komt staan. Lukt het niet dan werkt het ook vaak door de CTRL toets vast te houden tijdens de herstart.
- Als u de computer hebt opgestart in de veilige modus, dit kan lange tijd in beslag nemen dus wel even geduld hebben, krijg u meestal de keuze voorgelegd om een vorige situatie van het systeem terug te vragen via systeemherstel. Dit kun u nu laten uitvoeren en daarna zal het probleem vermoedelijk wel verholpen zijn.
- Indien u na punt 2 nog problemen ondervind start u de computer weer op in de veilige modus en probeer daarna een virusscan uit te voeren. De virusscanner kun u in de veilige modus vaak via het bureaublad of via alle programma’s oproepen.
Ongewenste popups in internet explorer
Oplossing!
U heeft waarschijnlijk te maken met adware of spyware
Hoe krijg ik dat dat verwijderd?
- Door installatie van een goede virusscan zoals Nod32
- Installatie van antispyware software zoals de gratis versie van Avg
- Spybot en Ad-aware gratis versies om adware te verwijderen.
Mocht dit alles niet werken probeer dan in veilige modus het geinstalleerde programma te verwijderen en of via de virusscanner deze te laten verwijderen.
U kunt natuurlijk ook contact opnemen met Need Support
Netwerken
Ik kan geen verbinding maken met mijn draadloze internetverbinding
Er zijn verschillende oorzaken waardoor je geen verbinding kunt maken met het draadloze internetverbinding
- Als u draadloze verbinding is beveiligd met een web,wpa of wpa2 key kan het zijn dat deze gewijzigd is; In de configuratie van de modem of accespoint kunt u deze wijzigen u moet dan wel met een netwerkkabel verbonden zijn met de modem, wijzig deze dan ook op de computer en of laptop.
- Staat mac-filtering ingeschakeld op u modem; schakel deze uit of voeg u laptop en of pc aan de lijst met mac-adressen toe.
- Heeft u een windows xp machine maar heeft u nog niet de patch voor de wpa2 encryptie dient u deze te installeren, deze is te downloaden via de volgende link
- Door virussen kunnen drivers en of instellingen van de pc of laptop gewijzigd worden door het verwijderen van de virus en het opnieuw installeren van de hardware is meestal dit probleem ook op te lossen.
Systeembeheer
Wat is systeembeheer?
Een systeembeheerder is verantwoordelijk voor de goede werking van een computersysteem of meerdere systemen. Vaak is een systeembeheerder ook verantwoordelijk voor de onderstaande functies, bij sommige (grote) bedrijven zijn voor elke van deze onderdelen mensen die veel expertise hebben op een bepaald gebied.Een systeembeheerder kan onder andere verantwoordelijk zijn voor:
- het maken van back-ups;
- het installeren en instellen van updates van een besturingssysteem;
- het installeren en instellen van hardware en software;
- het toevoegen/wijzigen/verwijderen van gebruikersinformatie;
- het opnieuw instellen van wachtwoorden;
- het beantwoorden van technische vragen;
- de beveiliging van het netwerk;
- het documenteren van de werking van het systeem;
- gemelde problemen onderzoeken en oplossen;
Virussen
Mijn windows start niet meer op
Dit probleem kan door verschillende dingen veroorzaakt worden. Is er iets mis met de Hardware, is er net nieuwe software geïnstalleerd dat conflicten veroorzaak, is er misschien spyware geïnstalleerd?
Oplossing.
- Start de computer op via het start menu en kies hier de optie veilige modus, het opstart menu komt vaak al vanzelf als u de pc als gevolg van problemen herstart. Zo niet dan kunt u door de F8 toets in te drukken dit menu activeren. De F8-toets moet u indrukken net voordat het Windows XP scherm op u scherm komt staan. Lukt het niet dan werkt het ook vaak door de CTRL toets vast te houden tijdens de herstart.
- Als u de computer hebt opgestart in de veilige modus, dit kan lange tijd in beslag nemen dus wel even geduld hebben, krijg u meestal de keuze voorgelegd om een vorige situatie van het systeem terug te vragen via systeemherstel. Dit kun u nu laten uitvoeren en daarna zal het probleem vermoedelijk wel verholpen zijn.
- Indien u na punt 2 nog problemen ondervind start u de computer weer op in de veilige modus en probeer daarna een virusscan uit te voeren. De virusscanner kun u in de veilige modus vaak via het bureaublad of via alle programma’s oproepen.
Wat is een virus?
Een computervirus (in het dagelijks taalgebruik wordt meestal kortweg over virus gesproken) is een vorm van schadelijke software (malware). Het is een computerprogramma dat zich in een bestand kan nestelen, bijvoorbeeld in bestanden van een besturingssysteem. Computervirussen worden als schadelijk beschouwd, want ze nemen schijfruimte en computertijd in beslag van de besmette computers; in ernstige gevallen kunnen ze in de computer schade aanrichten (zoals het wissen en verspreiden van (gevoelige) gegevens).
Computervirussen, die zich ongemerkt in een computersysteem nestelen en vermenigvuldigen, moeten onderscheiden worden van trojan horses. Trojaanse paarden zijn programma's die andere dingen doen dan ze voorgeven, bijvoorbeeld de computer gemakkelijker toegankelijk maken voor andere virussen. Wormen zijn geen virussen maar worden wel vaak zo genoemd. Het zijn zelfstandige programma's die zich direct over het netwerk verspreiden.Ongewenste popups in internet explorer
Oplossing!
U heeft waarschijnlijk te maken met adware of spyware
Hoe krijg ik dat dat verwijderd?
- Door installatie van een goede virusscan zoals Nod32
- Installatie van antispyware software zoals de gratis versie van Avg
- Spybot en Ad-aware gratis versies om adware te verwijderen.
Mocht dit alles niet werken probeer dan in veilige modus het geinstalleerde programma te verwijderen en of via de virusscanner deze te laten verwijderen.
U kunt natuurlijk ook contact opnemen met Need Support
Installatie
Ik kan geen verbinding maken met mijn draadloze internetverbinding
Er zijn verschillende oorzaken waardoor je geen verbinding kunt maken met het draadloze internetverbinding
- Als u draadloze verbinding is beveiligd met een web,wpa of wpa2 key kan het zijn dat deze gewijzigd is; In de configuratie van de modem of accespoint kunt u deze wijzigen u moet dan wel met een netwerkkabel verbonden zijn met de modem, wijzig deze dan ook op de computer en of laptop.
- Staat mac-filtering ingeschakeld op u modem; schakel deze uit of voeg u laptop en of pc aan de lijst met mac-adressen toe.
- Heeft u een windows xp machine maar heeft u nog niet de patch voor de wpa2 encryptie dient u deze te installeren, deze is te downloaden via de volgende link
- Door virussen kunnen drivers en of instellingen van de pc of laptop gewijzigd worden door het verwijderen van de virus en het opnieuw installeren van de hardware is meestal dit probleem ook op te lossen.
Beveiliging
Hoe kan ik mijn computer beveiligen?
Oplossing
- Door een goede virusscan te installeren. Nod32 is een van de betere.
- Windows en of ander besturingssysteem uptodate bij te houden met patches.
- Door een firewall te installeren, hardwarematig of softwarematig.